倾听困难群众心声 解决百姓实际难题

12月10日，铁东、铁西街工委书记、办事处主任姜冬梅与来访的困难群众零距离接触，面对面倾听诉求，心贴心答疑解惑，协调解决群众的合理诉求。

铁东1委5组居民领着上高三的孙女来到社区申请救助，姜冬梅与他们亲切交谈，简单的话语、温暖的问候，即刻间拉近了办事处书记与来访群众的距离。在了解完实际情况和切实困难之后，根据临时救助现有政策仔细向她们讲解申报所需要的材料，并叮嘱居民耐心等待，有事电话直接联系民政助理。

临时救助，在一定程度上可以帮助缓解困难家庭的就医困难，减轻困难家庭的经济负担，大大缓解了因病陷入困境的群众“不能承受之重”。接下来，铁东、铁西街工委会继续耐心倾听困难群众的诉求，用心解决百姓的实在难题，让困难群众求助有门、受助及时，不断增强人民群众的获得感、幸福感。